Palvelumuotoilun mahdollisuudet -koulutus

Henkilökohtaista valmennusta oman työsi haasteisiin

Haluatko, että yrityksesi on tunnettu erinomaisesta asiakaskokemuksestaan? Miten saat asiakkaat puhumaan puolestasi ja suosittelemaan palveluitanne?

Palvelumuotoilun mahdollisuudet -koulutuksessa opit systemaattisen ja asiakaskeskeisen tavan kehittämiseen, olipa tavoitteena sitten uuden palvelun kehittäminen tai asiakaskokemuksen parantaminen. Koulutuksessa saat perusymmärryksen palvelumuotoilun prosessista ja menetelmistä. Koulutuspäivän jälkeen työstät ohjatusti omaan työhösi liittyvää kehittämiskohdetta ja saat siihen henkilökohtaista sparrausta. Koulutuksesta on siis sinulle heti käytännön hyötyä.

Koulutuksen totetus & aikataulu

  • Koulutuspäivän aika & paikka: Ti 22.11. klo 9.00 – 16.00, OSG:n toimisto, Mikonkatu 5, 5. krs., Helsinki
  • Ohjattua työskentelyä (kehittämiskohde omasta työstä)
  • Henkilökohtainen sparraussessio (2 h) sovitusti n. 2 kk kuluttua koulutuspäivästä
”Voin suositella OSG:n palvelumuotoilukoulutusta. Sain siitä käytännön hyötyä ja uusia ideoita.
— Sirpa Talka, Digital Content Specialist, Apetit Oy

 

Kenelle? Koulutus soveltuu erinomaisesti markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille, jotka ovat kiinnostuneita perehtymään palvelumuotoiluun ja sen mahdollisuuksiin sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Jos vastuullesi kuuluu asiakaskokemuksen, palveluiden tai liiketoiminnan kehittäminen, saat koulutuksesta rutkasti uusia menetelmiä työkalupakkiisi. 

Koulutuksen jälkeen

  1. Ymmärrät palvelumuotoilun mahdollisuudet ja saat ideoita, miten voit hyödyntää palvelumuotoilua omassa työssäsi ja yrityksessäsi.
  2. Hallitset palvelumuotoiluprosessin ja sen keskeisiä menetelmiä ja toimintatapoja.
  3. Saat keinoja mallintaa asiakaspolkuja ja tunnistaa mahdollisuuksia asiakaskokemuksen kehittämiseen.
  4. Saat valmiudet konseptoida uusia palveluita.

 

Hinta OSG:n asiakkaille hinta/osallistuja 950 € + alv. Muille 995 € + alv. Hinta sisältää herkullisen aamiaistarjoilun.

Ilmoittautumiset ja lisätiedot: Mervi Rauhala, Johtava konsultti, palvelumuotoilu & asiakaskokemus, OSG Viestintä, mervi.rauhala(at)osg.fi , p. 040 844 6779. Ilmoittaudu pe 18.11. mennessä. Toimi kuitenkin nopeasti – paikkoja on max. 5 osallistujalle.